Het kan voorkomen dat u door de tandarts niet naar uw wensen bent behandeld. Daarnaast kan het voorkomen dat u vindt dat u onjuist geïnformeerd bent. In deze gevallen kunt u het beste vragen om een verhelderend gesprek. Wij nemen uw klacht te allen tijde serieus en willen graag samen met u tot een oplossing komen. Meestal lost dit al veel onduidelijkheden op. U kunt aangeven wat u onduidelijk vindt en de tandarts kan nog eens uitleggen waarom hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien is het voor ons belangrijk te weten, dat u een probleem heeft. Wij kunnen dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.


Informatiepunt en klachtenregeling

Komen we er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de NMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de NMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.